İade Politikası

Son güncellenme: 14.03.2026

1. İade ve İptal Koşulları

Karakurtmedya olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İade ve iptal süreçlerimiz aşağıdaki koşullara tabidir:

2. Dijital Hizmetlerde İade

Dijital hizmetlerde iade ve iptal koşulları:

• Hizmet başlatılmadan önce yapılan iptallerde tam iade yapılır
• Hizmet başladıktan sonra, tamamlanmamış kısım için oransal iade yapılabilir
• Özel üretim ve kişiselleştirilmiş hizmetlerde iade yapılamaz
• Teslim edilmiş dijital ürünlerde iade kabul edilmez

3. İade Süreci

İade talebiniz için izlemeniz gereken adımlar:

• İade talebinizi info@karakurtmedya.com.tr adresine iletiniz
• Talep formunda sipariş numarası ve iade gerekçenizi belirtiniz
• İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilecektir
• Onaylanan iadelerde ödeme iadesi 14 iş günü içinde yapılır

4. İade Edilebilir Hizmetler

Aşağıdaki hizmetler için iade talep edilebilir:

• Başlatılmamış web tasarım projeleri
• Aktif edilmemiş SEO hizmetleri
• Başlamamış sosyal medya yönetimi paketleri
• Kullanılmamış reklam bütçeleri

5. İade Edilemeyecek Hizmetler

Aşağıdaki durumlarda iade yapılamaz:

• Tamamlanmış web tasarım projeleri
• Kullanılmış hosting ve domain hizmetleri
• Teslim edilmiş dijital ürünler
• Özel tasarım ve yazılım hizmetleri

6. Ödeme İadesi

İade ödemeleri hakkında bilmeniz gerekenler:

• İadeler aynı ödeme yöntemiyle yapılır
• Kredi kartı ödemelerinde iade süreci 3-14 iş günü sürebilir
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde IBAN bilgisi talep edilir
• Kısmi iadelerde, hizmet bedeli oransal olarak hesaplanır

7. İletişim

İade ve iptal süreçleri için bize ulaşabileceğiniz kanallar:

• E-posta: info@karakurtmedya.com.tr
• Telefon: +90 534 958 7741
• Adres: 4 Temmuz Mah. 204. Cad. No:6A Karamürsel/KOCAELİ